Zoho AI Tools: ভারতীয় প্রযুক্তি সংস্থা জোহো কর্পোরেশন (Zoho Corporation) সম্প্রতি সংস্থাগুলির জন্য একগুচ্ছ নতুন ‘এজেন্টিক এআই’ (Agentic AI) টুলস চালু করেছে। এই উন্নত টুলগুলি ব্যবসায়িক কাজকে আরও সহজ, দ্রুত এবং কার্যকর করার উদ্দেশ্যে তৈরি। সবচেয়ে বড় খবর হলো—জোহো এই AI টুলগুলি Collaboration, Customer Experience এবং Human Resources স্যুটে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে দিচ্ছে।
এজেন্টিক এআই টুলস কীভাবে আলাদা?
সাধারণ এআই মডেল যেখানে কেবল তথ্য দেয়, সেখানে Zoho-এর এজেন্টিক এআই টুলস ব্যবহারকারীর হয়ে একাধিক ধাপের জটিল কাজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন করতে পারে। ফলে ছোট ও মাঝারি সংস্থাগুলি (SMEs) কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই তাদের উৎপাদনশীলতা এবং গ্রাহক পরিষেবা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করতে পারবে।
কীভাবে Zoho AI Tools ব্যবসায় সাহায্য করবে?
জোহো তাদের বিভিন্ন প্রোডাক্ট ও প্ল্যাটফর্মে এই নতুন AI ফিচারগুলি যুক্ত করেছে। নিচে বিভাগভিত্তিকভাবে দেখে নেওয়া যাক কোন টুল কোথায় কীভাবে সাহায্য করবে।
১. কোলাবোরেশন ও প্রোডাক্টিভিটি (Zoho Workplace)
Zoho Workplace Suite—যার মধ্যে Zoho Mail, Sheet, Tables এবং Cliq অন্তর্ভুক্ত—এখন আরও স্মার্ট ও কার্যকর।
স্বয়ংক্রিয় ইমেল ম্যানেজমেন্ট
নতুন AI এজেন্টগুলি ইনবক্স বিশ্লেষণ করে নির্দিষ্ট ইমেল খুঁজে বের করতে, সারসংক্ষেপ তৈরি করতে এবং আপনার নির্দেশ অনুযায়ী নতুন ইমেল ড্রাফ্ট করতেও সক্ষম।
লিড জেনারেশন এজেন্ট
এই টুলটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপঠিত ইমেল থেকে সম্ভাব্য সেলস ইনকোয়ারি শনাক্ত করে এবং সেটিকে সরাসরি লিডে রূপান্তরিত করে। এতে সেলস টিমের সময় সাশ্রয় হয় এবং কাজের গতি বাড়ে।
স্মার্ট ডেটা ম্যানেজমেন্ট (Zoho Tables)
Zoho Tables-এ এখন সহজেই Sample Data ও Linked Fields দিয়ে ডেটাবেস তৈরি করা যায়। ‘Sentiment Analysis’ এবং ‘Language Detector’ ফিচারগুলি ডেটাকে আরও বুদ্ধিমান ও প্রাসঙ্গিক করে তোলে।
২. উন্নত গ্রাহক পরিষেবা (Zoho Desk)
গ্রাহক পরিষেবা যেকোনো ব্যবসার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ অংশ। Zoho Desk-এর নতুন এআই এজেন্টগুলি এই পরিষেবাকে আরও উন্নত করবে।
রেজোলিউশন এক্সপার্ট এজেন্ট
এই এজেন্ট গ্রাহকদের অভিযোগ ও টিকিটের সমাধান বিশদভাবে নথিভুক্ত করে রাখে। এর ফলে ভবিষ্যতে একই ধরনের সমস্যা দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সমাধান করা যায়। এটি Knowledge Base তৈরি করতেও সহায়তা করে।
৩. দক্ষ হিউম্যান রিসোর্স (Zoho Recruit)
কর্মী নিয়োগ প্রক্রিয়ায় Zoho Recruit-এর এআই টুলগুলি HR টিমের কাজ অনেক সহজ করে দিয়েছে।
স্বয়ংক্রিয় ম্যাচিং
‘Candidate Matches’ এবং ‘Job Matches’ ফিচারগুলি হাজার হাজার রিজিউম ও চাকরির বিবরণ বিশ্লেষণ করে উপযুক্ত প্রার্থী বেছে নেয়।
AI-সহায়ক মূল্যায়ন
AI এখন নির্দিষ্ট পদের জন্য মূল্যায়ন প্রশ্ন, উত্তর এবং স্কোরিং ওয়েট তৈরি করতে পারে, যা নিয়োগ প্রক্রিয়াকে আরও নিরপেক্ষ ও কার্যকর করে তোলে।
সংস্থাগুলির জন্য এর গুরুত্ব
জোহোর এই পদক্ষেপ ব্যবসা জগতে একটি বড় পরিবর্তন আনতে পারে। বিনামূল্যে এজেন্টিক এআই টুলস দেওয়ার ফলে ক্ষুদ্র ও মাঝারি সংস্থাগুলিও এখন বড় কোম্পানির সঙ্গে প্রতিযোগিতা করতে পারবে। এই টুলগুলি ব্যবহার করে ব্যবসা সংস্থা Actionable Insights পাবে, যা সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে ও উন্নয়ন ত্বরান্বিত করতে সাহায্য করবে।
উপসংহার
Zoho AI Tools শুধু প্রযুক্তিগত অগ্রগতি নয়, এটি একটি বাস্তব পরিবর্তনের সূচনা। বিনামূল্যে এই টুলগুলি ব্যবহার করে যেকোনো সংস্থা তাদের কর্মদক্ষতা বাড়াতে, সময় বাঁচাতে এবং গ্রাহকদের আরও উন্নত পরিষেবা দিতে পারবে।
